Noticias Sena 60S: el fabricante lanza una garantía limitada de por vida sin precedentes

Tras dar un gran golpe de efecto en primavera al asociarse con el gigante de la acústica Bose para equipar sus sistemas de comunicación, Sena sigue revolucionando el segmento premium. El fabricante de intercomunicadores da un nuevo paso adelante en materia de servicio al cliente y sostenibilidad al anunciar el lanzamiento de una garantía limitada de por vida a nivel mundial para su último buque insignia, el Sena 60S.

Esta cobertura sin precedentes, que por el momento solo se aplica a este modelo de gama alta, demuestra la confianza de la marca en su nueva plataforma tecnológica. No obstante, está previsto que se extienda en el futuro a todo el catálogo del fabricante.

Una prueba de confianza industrial

La duración de la garantía de un intercom, que suele fijarse en dos o tres años en el mundo de los accesorios electrónicos para motociclistas, es a menudo un criterio de compra crucial, ya que estos dispositivos están expuestos a las inclemencias del tiempo, a las vibraciones y al uso diario. Al ofrecer una cobertura de por vida para el 60S, Sena quiere enviar una señal clara sobre la robustez de sus componentes.

Dr. Lee, vicepresidente sénior de desarrollo de producto en SENA: «Sabemos que nuestros productos están diseñados para durar. Ofrecer este nivel de cobertura es nuestra forma de asumir esa calidad y permitir que los motociclistas puedan confiar en su equipo a largo plazo».

Este anuncio llega en un momento en el que Sena multiplica las novedades, ya sea conla apertura al mercado de los aventureros con el Outlander o con el despliegue de su tecnología en cascos modulares conectados como el Specter.

Con el Sena 60S a la cabeza, el resto de la gama le seguirá

La elección del Sena 60S para inaugurar este programa no es casual. Este modelo encarna el escaparate tecnológico actual del catálogo, combinando la red de comunicación Wave Mesh con la prestigiosa firma acústica Sound by Bose.

Para los usuarios, esta garantía limitada de por vida significa que, en caso de defecto de material o de fabricación, el fabricante se compromete a reparar o sustituir el módulo, protegiendo así una inversión económica considerable.

Sena también ha confirmado que esta agresiva política comercial no va a ser exclusiva por mucho tiempo. El fabricante tiene previstoampliar progresivamente esta garantía de por vida al resto de su gama de intercomunicadores. Una excelente noticia para los motociclistas que esperan una democratización de esta cobertura en segmentos más intermedios.

¿Qué cubre exactamente esta garantía?

Al tratarse de una garantía denominada «limitada», establece con precisión las condiciones de cobertura para evitar abusos. Cubre esencialmente:

• Los defectos de fabricación y los vicios de los materiales.
• Las averías electrónicas anormales que se produzcan en el marco de un uso conforme.

Por el contrario, al igual que ocurre en otros sectores (como el de actividades al aire libre o el de herramientas), excluye el desgaste natural del producto, los daños causados por accidentes o caídas, así como el deterioro progresivo de la batería, que sigue siendo un componente consumible por naturaleza.

Con esta oferta, Sena ya no se conforma con competir en el terreno del puro rendimiento de audio o de la conectividad de red; la marca traslada la batalla al terreno de la fidelización y el servicio posventa. Queda por ver cómo reaccionará la competencia, con Cardo a la cabeza, ante este argumento comercial de peso.

La opinión de Motoplanete: un compromiso coherente con nuestra prueba de larga duración

Este anuncio tiene un eco especial en la redacción. Hace ya más de un año y medio que conduzco a diario acompañado de este Sena 60S. Tras miles de kilómetros bajo la lluvia, el viento y el calor intenso, la carcasa no ha mostrado el más mínimo signo de debilidad, lo que confirma la sensación de robustez percibida en el momento de su primera toma de contacto.

Para los curiosos o aquellos que aún duden en dar el paso hacia este intercomunicador premium, no duden en volver a leer nuestra prueba completa del Sena 60S publicada antes de su lanzamiento, donde ya detallábamos su rendimiento sonoro y sus innovaciones de red. Con esta nueva garantía de por vida, el argumento de la durabilidad remata definitivamente el asunto.